Persepsi Kemudahan, Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pengguna Grab (Studi Kasus Pada Masyarakat Sumbawa)
Kata Kunci:
Persepsi Kemudahan, Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Minat PenggunaAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kemudahan, persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap minat pengguna Grab pada Masyarakat Sumbawa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diperoleh dengan metode nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh diolah dengan menggunakan teknik analisis linier berganda software SPSS. Hasil analisis penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Variabel persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengguna Grab pada masyarakat sumbawa dengan nilai t hitung > t tabel (3,709 >1,985), dengan tingkat signifikan < 0,05(0,001<0,05) (2) Variabel persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengguna grabpada masyarakat Sumbawa yang dilihat dari nilai t hitung > t tabel (3,080>1,985), dengan tingkat signifikansi < 0,05(0,003<0,05). (3) Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pengguna Grab masyarakat Sumbawa yang dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (5,412>1,985), dengan tingkat signifikansi < 0,05, maka nilai signifikansinya (0,000<0,05).
Referensi
Eqidius, B. K. (2019). Nalisis Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pelanggan Pengguna Jasa Logistik Pada Pt. Monang Sianipar Abadi Semarang [Universitas Maritis Amri]. http://repository.stimart-amni.ac.id/id/eprint/191%0A
Febiyati, L., & Aqmala, D. D. (2022). Pengaruh E-Wom, Brand Image, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Grab Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jmdb, 1(1), 28–39.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS.
Grab. (2021). Nikmati Comfort Food Dari Restoran Favoritmu Tanpa Keluar Rumah. Https://Www.Grab.Com/Id/.
Irvan, I. (2022). Analisa Kualitas Pelayanan Dan Harga Pada Minat Menggunakan Grab Di Sumbawa. Universitas Muhammadiyah Mataram.
Kahvi, R. M. (2022). Analisis Pengaruh Promosi, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Food di Masa Covid-19 [Universitas Islam Negeri Jakarta]. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/63155
Kusumawati, D., & Saifudin. (2020). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Secara Online Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Millenia Di Jawa Tengah. JAB : Jurnal Akuntansi & Bisnis, 6(01), 1–13. https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.smr.2020.02.002%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/810049%0Ahttp://doi.wiley.com/10.1002/anie.197505391%0Ahttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780857090409500205%0Ahttp:
Maheis, P. H. M., & Farida, I. (2023). Pengaruh Technology Acceptance Model ( TAM ) dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Flip di Jawa Tengah. Jurnal Mirai Management, 8(2), 408–421.
Nurlina, D., Kaniawulan, I., & Singasatia, D. (2022). Quality Influence System Information Quality Service Quality. JINTEKS (Jurnal Informatika Teknologi Dan Sains), 4(3), 260–265.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2016). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Salemba Empat.
Prabowo, I. J. K. G., & Nurhadi. (2016). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli (Studio Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNY Pengguna Iphone) Effect Of Brand Image Quality Product, Price Perception And Woed Of Mouth Of Interest Buy (Studies in. JURNAL MANAJEMEN BISNIS INDONESIA (JMBI), 5(3), 246–256.
Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi, 27, 927. https://doi.org/10.24843/eja.2019.v27.i02.p04
ROSKA, W. C. (2021). Menggunakan Teknologi Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet. Universitas Pendidikan Ganesha.
Sari, D. H. P. (2022). Pengaruh Daya Tarik Iklan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Minat Pengguna Jasa Transportasi Online Grab Di Kota Bekasi [Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Yayasan Keluarga Pahlawan Negara Yogyakarta]. https://medium.com/@arifwicaksanaa/pengertian-use-case-a7e576e1b6bf
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran Prinsip & Penerapan (Edisi 1). Andi.
