Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Toko Sumber Mas Sumbawa Besar)
Kata Kunci:
Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Keputusan pembelian ulangAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Studi Kasus Pada Toko Sumber Mas Sumbawa Besar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan dsikriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden melalui rumus paul leedy dan Teknik Non Probability Sampling dengan pendekatan Purposive Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah bantuan aplikasi Statistical Program For Social Science (SPSS) Versi 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di Toko Sumber Mas Sumbawa Besar, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di Toko Sumber Mas Sumbawa Besar, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang konsumen di Toko Sumber Mas Sumbawa Besar.
Referensi
Abdillah, T. A., & Magnadi, R. H. (2017). Pengaruh Promosi Dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Online Shop Miulan Hijab. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomika dan Bisnis.
Anim, A., & Indiani, N. L. P. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 99-108.
Fa'al Akbar, N., & Nurcholis, L. (2020). Pengaruh Lokasi, Harga Dan Kualitas produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Konstelasi Ilmiah Mahasiswa Unissula (KIMU) Klaster Ekonomi.
Fardiani, A., Azhad, M. N., & Rozi, A. F. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Bengkel Ahass Berkah Jaya Motor II. Makro: Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 7(1), 1-16.
Seityaningruim, F., & Wati, N. J. (2019). Peingaruih Kuialitas Produik, Promosi dan Citra Meireik Teirhadap Keipuituisan Peimbeilian Uilang. JAMSWAP: Juirnal Akuintansi Dan Manajeimein STIEi Walisongo Pasuiruian, 4(4), 17-25.
Herison, R. ., Fachmi, M. ., & Ismail, I. K. . (2021). Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Jasa Grab Food di Kota Makassar. Amkop Management Accounting Review (AMAR), 1(2), 24–31. https://doi.org/10.37531/amar.v1i2.131
Kustianti, D. D. N. (2019). Pengaruh citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian ulang kartu seluler telkomsel. Jurnal ilmiah Psikologi (Psikoborneo) Vol, 7, 83-92.
Prasetya, M. D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Survey Pada Mahasiswa UPN “Veteran” Yogyakarta Yang Pernah Melakukan Pembelian Ulang Layanan GrabFood) (Doctoral dissertation, UPN" Veteran" Yogyakarta).
Veronica, P. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Konsumen Minimarket Indomaret Salatiga dengan Promosi Penjualan sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Generasi Milenial) (Doctoral dissertation).
Wahyudi, Y. H., Kristanti, D., & Nurbambang, R. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Bakpia Endous Kediri. RISK: Jurnal Riset Bisnis dan Ekonomi, 1(1), 47-67.
Widiantari, N. K. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Variasi Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Kula Restaurant Kerobokan. Other thesis, Universitas Mahasaraswati Denpasar.
Yunila, Y., Pariama, M., & Apriani, N. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada MBAKOY COFFEE UNAAHA. PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 10(2).
